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Informazioni generali - Elcosys

Electronic Control Systems
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Informazioni generali

Assistenza tecnica ed informazioni

Il laboratorio di assistenza tecnica è attualmente operativo ed al servizio dei ns. Clienti.  E' possibile scegliere il tipo di supporto tecnico in funzione della esigenza specifica tra le tre opzioni indicate nel seguito.

1 - Guasti o anomalie hardware/software - contattare il laboratorio alle coordinate seguenti:

  • E-mail: support@elcosys.co.uk (24h)
  • SMS: +39.378.089.5485   (24h)
  • Telefono: +39.378.089.5485  (09.00-12.00)

Indirizzo per reso prodotti:
ROBERTO POZZI
C/O ELCOSYS LTD
VIA LAGRANGE 26
28100 NOVARA (NO)
ITALY
Il servizio di TICKET ASSISTENZA TELEFONICA vi da’ la possibilità di prenotare una consulenza telefonica con un ns. tecnico che potrà anche, con alcuni tipi di moduli,  operare in tele-assistenza. Il servizio è tariffato al minuto e riguarda la risoluzione di problemi di programmazione utente o la consulenza circa l’utilizzo dei Moduli Hardware e del Software di programmazione.  Prezzo: € 0,5 al minuto IVA inclusa.

In particolare viene fornita assistenza su:

  • Problematiche tecniche relative all'utilizzo del software di programmazione dei moduli hardware
  • Problemi di inizializzazione e configurazione dei parametri utente
  • Guida alla installazione ed aggiornamenti di programmi e di nuovi firmware
  • Aiuto nella configurazione dei programmi operativi e nella messa a punto del sistema
  • Consigli e spiegazioni sulle funzioni e l’utilizzo dei vari Software di programmazione
  • Consulenza per la realizzazione di sistemi o applicazioni particolari, per i quali occorre richiedere preventivi specifici.
  • Circuiti applicativi custom, dispositivi hardware o programmi specifici che necessitano di un preventivo separato.

Le tariffe non includono il costo della telefonata che è a carico dell’utente e dipende dalle tariffe dell’ operatore di telefonia utilizzato. Per prenotare ed attivare il servizio è sufficiente cliccare sul link TICKET ASSISTENZA TELEFONICA e compilare il relativo modulo; riceverete entro breve tempo  una risposta con l'indicazione della data e dell'ora in cui è possibile contattare il tecnico telefonicamente. Al termine di ogni telefonata o collegamento, riceverete automaticamente nella vostra email un messaggio automatico indicante:

1) data e orario di inizio della telefonata
2) data e orario di termine della telefonata
3) durata della telefonata
4) prezzo totale da corrispondere





Il servizio di TICKET TELEPROGRAMMAZIONE vi da’ la possibilità di ottenere la programmazione completa del Vs. dispositivo GSM , effettuata da remoto dal ns. laboratorio, secondo le specifiche ed i parametri da Voi indicati via E-mail. Prezzo forfettario: € 20,00 IVA inclusa.

Per prenotare ed attivare il servizio è sufficiente cliccare sul link TICKET TELEPROGRAMMAZIONE e compilare il relativo modulo; riceverete entro breve tempo  la richiesta di pagamento tramite PayPal per l'attivazione del TICKET e successivamente una notifica con l'indicazione della data e dell'ora in cui occorrerà lasciare acceso ed operativo il dispositivo, per consentirci di effettuare la teleprogrammazione dal laboratorio.


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